HERRAMIENTAS DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA 

EL SOPORTE TÉCNICO ES UN SERVICIO QUE TIENE POR OBJETIVO LA PREVENCIÓN Y/O SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS DE HARDWARE Y SOFTWARE EN LA COMPUTADORA 

EL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA CONSISTE EN UNA ASISTENCIA PARA AYUDAR AL USUARIO A RESOLVER CUALQUIER TIPO DE PROBLEMA CON SU COMPUTADORA A TRAVÉS DE LARGAS DISTANCIAS POR MEDIO DE MUCHOS TIPOS DE CONTACTO; LO MAS COMÚN ES LA  LINEA TELEFÓNICA, LAS MAYORÍAS DE LAS COMPAÑÍAS QUE VENDEN HARDWARE O SOFTWARE, OFRECEN SERVICIO TÉCNICO POR TELÉFONO U OTRAS FORMAS ONLINE COMO E-MAILS O SITIOS WEB.

OBJETIVO DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA 

EL OBJETIVO DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA ES ATENDER, PREVENIR Y SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS TÉCNICOS DE LA FORMA MAS OPORTUNA Y EFICIENTE POSIBLE, DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO DE LAS DEPENDENCIAS ADMINISTRATIVAS, INSTITUCIONES ACADÉMICAS, EMPRESARIALES Y DE ESTA FORMA OPTIMIZAR EL RENDIMIENTO DE LOS RECURSOS INFORMÁTICOS DE LAS ENTIDADES.

CARACTERÍSTICAS DEL SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA:

*PUEDES REALIZARLO E INFORMARTE A CUALQUIER HORA 

*PUEDES RESOLVER LOS PROBLEMAS

*TE PUEDE DAR DIALOGO PERSONALIZADO 

*SE EXPLICA PASO A PASO LO QUE SE DEBE DE HACER 

*SE PUEDE ADJUNTAR INFORMACIÓN COMO AUDIO, VÍDEO, CONFERENCIAS ESCRITAS.