Comercio Electrónico.

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

Algunas de las habilidades de las actividades propias del comercio electrónico son: 

*Publicidad y oferta:La primera fase de cualquier intercambio comercial consiste en mostrar la mercancía al posible cliente, hablándose de oferta en el caso de que se incluya el precio del producto o servicio.

*Compra o Reserva: Entenderemos por reserva el momento en el que el cliente da su consentimiento al pago del producto y se lo hace saber al vendedor.

*Envío del bien o prestación del servicio: Esto incluye todas las actividades derivadas de la distribución: seguimiento de transporte. gestión de la entrega, devoluciones, etc.

*Pago: que se realizará a través de cualquier medio, desde los tradicionales hasta la utilización de dinero electrónico.

*Envío  de la documentación: Una vez confirmada la compra, debería enviarse al comprador la documentación, al menos la factura. Esto puede hacerse junto con el envío, pero también es posible hacer uso del intercambio Electrónico de Documentos (EDI).

*Servicios de valor añadido: Incluimos aqui el servcio postventa, formación, información adicional, tele mantenimiento, etc.